Penghapusan Akun & Data

1. Tentang Halaman Ini

Halaman ini menjelaskan cara pengguna aplikasi Lark Laundry (dikelola oleh Larkon Technologies) meminta penghapusan akun beserta data pribadi yang terkait. Kami menghormati hak Anda atas data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

2. Cara Meminta Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:

1. Kirim email ke laundrylark@gmail.com menggunakan alamat email atau dari akun yang terdaftar, dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun".
2. Cantumkan nama pengguna (username) dan/atau nomor telepon yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun.
3. Atau hubungi kami melalui WhatsApp di +62 831-8915-7683.

Setelah identitas terverifikasi, permintaan Anda akan kami proses. Kami merespons permintaan dalam 3 × 24 jam pada hari kerja, dan penghapusan akun diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari.

3. Menghapus Sebagian Data Tanpa Menutup Akun

Anda juga dapat meminta penghapusan sebagian data pribadi Anda tanpa harus menghapus akun. Gunakan cara yang sama seperti pada bagian sebelumnya (email atau WhatsApp), dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data", dan sebutkan data spesifik yang ingin Anda hapus. Permintaan akan kami proses sepanjang data tersebut tidak wajib disimpan untuk menjalankan layanan atau memenuhi kewajiban hukum.

4. Data yang Dihapus

Saat akun dihapus, kami menghapus data pribadi berikut secara permanen dari sistem kami:

• Data akun: nama pengguna, nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat.
• Data pelanggan yang Anda input (nama, nomor telepon, alamat).
• Foto yang Anda unggah (foto pesanan dan bukti pengeluaran).
• Identifier perangkat untuk notifikasi (Firebase Cloud Messaging token).
• Preferensi dan pengaturan akun.

5. Data yang Disimpan & Periode Retensi

Sebagian data dapat kami simpan untuk jangka waktu terbatas setelah penghapusan akun, jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk tujuan yang sah:

• Catatan transaksi & keuangan (pesanan, pembayaran) — disimpan sesuai kewajiban hukum/pajak yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan.
• Data yang telah dianonimkan/diagregasi — dapat disimpan tanpa batas waktu karena sudah tidak dapat mengidentifikasi Anda.
• Data yang wajib disimpan oleh hukum — disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Selain data di atas, seluruh data pribadi Anda dihapus secara permanen dalam waktu maksimal 30 hari sejak permintaan diverifikasi.

6. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan terkait penghapusan akun dan data, hubungi: